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客戶服務(wù)
安鍛智能以“促進(jìn)鍛造行業(yè)智能化發(fā)展、服務(wù)鍛造行業(yè)用戶、追求用戶滿意度”為宗旨，致力于為國內(nèi)外客戶提供優(yōu)質(zhì)鍛造設(shè)備、鍛造自動化生產(chǎn)線、技術(shù)支持和改造服務(wù)。
我們的服務(wù)實力
安鍛智能有完善的全流程服務(wù)團(tuán)隊，專職銷售工程師團(tuán)隊50多人，項目技術(shù)支持團(tuán)隊30多人，專職售后團(tuán)隊60多人，確保能夠給每一位鍛造用戶及時提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？头峋€7*24小時開通，并確保10分鐘內(nèi)便可以接收到業(yè)務(wù)員的回復(fù)服務(wù)。
生產(chǎn)線設(shè)計開發(fā)
根據(jù)用戶需求和場地情況量身訂制相關(guān)鍛造生產(chǎn)線的設(shè)計工作。
鍛造工藝開發(fā)
為用戶提供鍛件生產(chǎn)的工藝仿真及成型解決方案。
模具模架設(shè)計制作
根據(jù)用戶需求和場地情況量為用戶提供設(shè)備所需的通用模架和鍛件生產(chǎn)所需模具的設(shè)計制作。
生產(chǎn)線自動化
為用戶提供生產(chǎn)線自動化改造或自動化生產(chǎn)所需輔助設(shè)備。
設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)
為用戶提供鍛造設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng)或搬遷大修服務(wù)。
設(shè)備零部件供應(yīng)
為用戶提供設(shè)備所需易損件、備件的設(shè)計、生產(chǎn)和供應(yīng)等。
自動化升級
PLC預(yù)留足夠接口，可滿足將來客戶自動化升級需求。
遠(yuǎn)程運(yùn)維
PLC可投入以太網(wǎng)，連接打印機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程操作。
（1）可通過實時遠(yuǎn)程服務(wù)運(yùn)行監(jiān)控，提供建議和服務(wù)。
（2）提高服務(wù)效率，降低維護(hù)成本。
（3）為客戶提供額外的增值數(shù)據(jù)服務(wù)和設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)建議，提升服務(wù)的滿意度。
我們的服務(wù)宗旨
服務(wù)全球萬家鍛造企業(yè),爭取成為鍛造裝備世界一流品牌，為鍛造行業(yè)提供高品質(zhì)鍛造設(shè)備和服務(wù)。
售前服務(wù)
安鍛智能本著“以質(zhì)量贏客戶，以信譽(yù)拓市場”的經(jīng)營理念，根據(jù)客戶所提要求及建議，工程師進(jìn)行綜合分析，推薦設(shè)備單機(jī)型號或設(shè)計出一套經(jīng)濟(jì)實用的工藝方案，推薦給客戶適合實際需求的高質(zhì)量產(chǎn)品，并讓客戶知道所選設(shè)備的性能特點(diǎn)
售中服務(wù)
嚴(yán)格按照合同條款的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，不間斷的與客戶溝通設(shè)備的完成進(jìn)度，確保設(shè)備的每一道工序都經(jīng)過嚴(yán)格的管控，以期制造于客戶需求的高質(zhì)量產(chǎn)品，保證按期完成生產(chǎn)。
售后服務(wù)
專職售后服務(wù)團(tuán)隊，為顧客提供及時、周到、滿意的售后服務(wù)。在顧客現(xiàn)場開箱點(diǎn)件、安裝調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)、處理問題等過程中事事為顧客著想，處處確保顧客滿意。為用戶免費(fèi)提供終身技術(shù)指導(dǎo)。
服務(wù)響應(yīng)
安鍛智能接到用戶質(zhì)量信息反饋時，將在24小時內(nèi)提出處理意見，并在72小時內(nèi)趕到現(xiàn)場處理問題，待正常使用后，再分析原因，明確責(zé)任。